任天堂が「カスハラ対策」明記　社会は歓迎、共感広がる

任天堂が「カスハラ対策」明記　社会は歓迎、共感広がる
https://news.yahoo.co.jp/articles/e8eda1c87ca7e38f881eacf5660b5525ec353568

大手ゲームメーカーの任天堂が、顧客から従業員への理不尽な要求を指す
「カスタマーハラスメント」（カスハラ）があった場合は修理サービスを
行わないと規約に明記した。SNSでは従業員保護の姿勢を歓迎する声が上がり、
専門家は「カスハラ被害が社会に認知され、共感を呼んだ。他の企業にも
良い影響がある」と評価する。

任天堂は10月、修理サービスに関する規定にカスハラの項目を追加した。
脅迫行為や侮辱発言、長時間の拘束などを例に挙げ、交換や修理を断る場合が
あるとしている。広報担当者は「これまで誠実に対応した積み重ねでお客
さまに信じてもらえると思い、踏み切った」と話す。

引用元:https://krsw.5ch.net/test/read.cgi/ghard/1668391062/

任天堂の新規約

カスタマーハラスメントについて

修理品に関する問い合わせをいただく際に、お客様のご要望を実現するため
の手段として、社会通念上相当な範囲を超える行為（下記のとおりですが、
これに限りません）を行うことはご遠慮ください。これらの行為があったと
当社が判断した場合、交換または修理をお断りさせていただく場合がございます。
更に、当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、
適切な対処をさせていただきます。

威迫・脅迫・威嚇行為
侮辱、人格を否定する発言
プライバシー侵害行為
保証の範囲を超えた無償修理の要求など、社会通念上過剰なサービス提供の要求
合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求
同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
SNSやインターネット上での誹謗中傷

ジョイコンみたいな不良品ばらまいて
無償だよね？
有償です
無償じゃないよ？
有償です
無償だろ!!
ほい、カスハラ認定頂きました

間違いを認めたくないための手法にしかみえんわ🤗
ごめんなさいができない任天堂